Profilul de competență al consilierului
turism durabil și ODD-uri
Sustenabilitatea se concentrează pe satisfacerea nevoilor actuale fără a compromite posibilitatea generațiilor viitoare de a-și satisface propriile nevoi. Ea este compusă din trei piloni: economic/profit, de mediu/planetă și social/ oameni. Acest domeniu de competență descrie cunoștințele, aptitudinile și atitudinile pe care consilierul în turism durabil trebuie să le dobândească și să le dezvolte pentru a ghida micii furnizori de turism, în regiunile cu cursuri de apă, să adopte practici mai durabile în afacerile lor locale.
obiective de invatare
Cunoștințe:
- Definiți turismul durabil
- Să demonstreze modul în care turismul are potențialul de a contribui la îndeplinirea ODD-urilor
- Descrieți obiectivele legate de dezvoltarea turismului durabil incluse în ODD 8, 12 și 14
Competențe:
- Sprijinirea micilor furnizori de servicii turistice care definesc prioritățile de durabilitate pentru activitatea lor.
- Personalizarea unui plan de implementare a obiectivelor ODD de către micii furnizori de turism din regiunile cu cursuri de apă
Atitudini:
- Consilierea micilor furnizori de turism cu privire la importanța dezvoltării competențelor ecologice
- Dezbatere privind modul de abordare a sustenabilității și a ODD-urilor în activitățile turistice din regiunile cu cursuri de apă
etică și responsabilitate socială în turism
Turismul etic și responsabil din punct de vedere social este punctul de întâlnire între așteptările turiștilor și nevoile destinației la nivel de mediu, social și economic. Acest domeniu de competență descrie cunoștințele, aptitudinile și atitudinile pe care consilierul în turism durabil trebuie să le dobândească și să le dezvolte pentru a ghida micii furnizori de servicii turistice din regiunile cu cursuri de apă să inițieze și să aplice practici mai etice și mai responsabile din punct de vedere social în afacerile lor.
obiective de invatare
Cunoștințe:
- Definirea eticii și a turismului responsabil din punct de vedere social, subliniind impactul acestuia asupra micilor întreprinderi turistice, a comunităților locale și a economiei.
- să ofere exemple de întreprinderi și practici turistice etice și responsabile din punct de vedere social.
Competențe:
- Sprijinirea micilor furnizori de turism care evaluează impactul social și de mediu al activității lor.
- Explicarea importanței adoptării și integrării Codului etic global pentru turism (UNTWO)
Atitudini:
- Îndrumarea micilor furnizori de servicii turistice cu privire la modul de gestionare a funcționării etice a activității lor: 1. lanțul de aprovizionare; 2. comunitatea locală (în destinația turistică); 3. locul de muncă; și 4. clienții.
- Consilierea micilor furnizori de turism pentru a include accesibilitatea în politicile și strategiile lor comerciale.
patrimoniu natural și cultural
Aproape toate orașele europene au fost construite de-a lungul cursurilor de apă, iar numeroase râuri și cursuri de apă mici modelează peisajele europene. Aceste cursuri de apă leagă orașe, popoare, comunități, culturi, obiceiuri, tradiții, itinerarii, toate acestea fiind elemente cheie în atracțiile turistice. Acest domeniu de competență descrie cunoștințele, aptitudinile și atitudinile pe care consilierul în turism durabil trebuie să le dobândească pentru a sprijini micii furnizori de servicii turistice, în regiunile cu cursuri de apă, în consolidarea eforturilor de protejare, salvgardare și promovare a patrimoniului natural și cultural.
obiective de invatare
Cunoștințe:
- Diferențierea patrimoniului natural și a patrimoniului cultural
- Definirea patrimoniului material și imaterial
- Corelarea cursurilor de apă (râuri, lacuri, râuri mici și pârâuri) ca bunuri naturale și culturale de patrimoniu.
Competențe:
- să faciliteze înțelegerea convențiilor UNESCO existente în domeniul culturii și, în special, a Convenției privind protecția patrimoniului cultural subacvatic.
- Furnizarea de referințe și instrumente pentru ca micii furnizori de turism să elaboreze un plan de gestionare a capacității de transport turistic în regiunile cu cursuri de apă.
Atitudini:
- Să evalueze nivelul de angajament al micilor furnizori de turism, în special al celor situați în regiunile cu cursuri de apă, față de protejarea patrimoniului cultural și natural.
- Să demonstreze rolul micilor furnizori de turism, în special a celor situați în regiunile cu cursuri de apă, în gestionarea patrimoniului local.
competitivitate și dezvoltarea durabilă a întreprinderilor locale
Companiile de turism oferă servicii care au un impact variabil asupra echilibrului dintre oameni, planetă și beneficii comerciale. Este extrem de important să se extindă cunoștințele despre diferitele practici pentru a promova competitivitatea afacerilor asociate cu dezvoltarea durabilă la nivel local. Acest domeniu de competență descrie cunoștințele, aptitudinile și atitudinile pe care consilierul în turism durabil trebuie să le dobândească și să le dezvolte pentru a ghida micii furnizori de servicii turistice din regiunile cu cursuri de apă să găsească echilibrul între competitivitatea afacerilor și durabilitatea în afacerile lor locale.
obiective de invatare
Cunoștințe:
- Definirea competitivității durabile
- Diferențierea între criteriile ESG și responsabilitatea socială a întreprinderilor
- Stabilirea relației dintre criteriile ESG și ODD-uri
Competențe:
- Exemplificați de ce criteriile ESG (de mediu, sociale și de guvernanță corporativă) sunt relevante pentru micii furnizori de servicii turistice.
- să sublinieze rolul managementului destinației (DM) ca abordare strategică universală pentru obținerea de avantaje competitive
- Corelarea competitivității și a responsabilității sociale în dezvoltarea locală prin practici de turism durabil în regiunile cu cursuri de apă
Atitudini:
- Consilierea micilor furnizori de servicii turistice, în regiunile cu cursuri de apă, cu privire la avantajele încorporării criteriilor ESG în activitatea lor locală.
- Creșterea gradului de conștientizare privind aplicarea tehnicilor de afaceri durabile pentru a crește competitivitatea companiilor locale de turism
strategia de internaționalizare
În contextul sectorului turismului, internaționalizarea înseamnă conceperea unui produs sau a unui serviciu astfel încât acesta să poată satisface nevoile unor persoane din medii culturale diferite. Aceasta include familiarizarea cu valorile și comportamentele diferitelor grupuri țintă. Internaționalizarea se extinde, de asemenea, la crearea de rețele și la cooperarea între diferitele părți interesate pentru a îmbunătăți performanța într-un mod durabil. Acest domeniu de competență descrie cunoștințele, aptitudinile și atitudinile pe care consilierul în turism durabil trebuie să le dobândească pentru a ghida micii furnizori de servicii turistice în implementarea eficientă a unei strategii de internaționalizare, respectând practicile de management durabil.
obiective de invatare
Cunoștințe:
- Definiți internaționalizarea în turismul durabil
- Enumerați avantajele și dezavantajele internaționalizării pentru micii furnizori locali de turism din destinațiile turistice de curs de apă
- Identificarea elementelor cheie pentru o strategie de internaționalizare
Competențe:
- Selectarea celor mai bune practici ale cazurilor de internaționalizare a micilor afaceri turistice în destinațiile de pe cursurile de apă
- Evaluarea celor mai bune practici ale cazurilor de internaționalizare a micilor întreprinderi turistice din destinațiile de pe cursurile de apă și propunerea de îmbunătățiri.
Atitudini:
- Îndrumarea micilor furnizori de turism în elaborarea unui plan de internaționalizare, respectând practicile de management durabil
- Supervizarea furnizorilor mici de servicii turistice în implementarea unei strategii de internaționalizare, inclusiv a practicilor de management durabil
branding și marketing digital
Comunicarea este cheia pentru a genera o afacere mai bună și mai solidă, iar acest domeniu de competență descrie cunoștințele, abilitățile și atitudinile pe care consilierul în turism durabil trebuie să le dobândească și să le dezvolte pentru a introduce micii furnizori de turism în setul de concepte și instrumente relevante privind strategia de branding pentru siturile turistice situate în regiunile cu cursuri de apă; și, de asemenea, pentru a-i conduce în aplicarea strategiilor de marketing digital pentru a-și promova afacerea într-un mod mai eficient și mai durabil.
obiective de invatare
Cunoștințe:
- Definiți brandingul și marketingul digital aplicat la turismul albastru
- Identificarea tendințelor în marketingul turistic albastru
Competențe:
- Aplicarea componentelor strategiei de branding, a abordărilor și a instrumentelor cheie pentru a dezvolta o strategie de brand de succes pentru destinațiile turistice albastre
- Evaluați exemple reale de identitate de marcă din punct de vedere al aplicării strategiei de branding (studii de caz).
- Crearea unui plan de marketing pentru un brand de destinație turistică albastră
Atitudini:
- Ghidarea micilor furnizori de turism în aplicarea strategiilor de branding și marketing pentru promovarea destinațiilor turistice albastre.
- Supraveghează micii furnizori de turism în implementarea strategiilor de branding și marketing pentru destinațiile turistice albastre.
rețele și parteneriate locale
Industria turismului este un mediu global complex, în care crearea de rețele între diverși actori și părți interesate este esențială pentru a furniza produse turistice integrate și pentru a oferi cele mai bune servicii vizitatorilor sau turiștilor. Acest domeniu de competență explorează cunoștințele, aptitudinile și atitudinile pe care consilierul în domeniul turismului durabil trebuie să le dobândească pentru a construi rețele și parteneriate locale între diferitele părți interesate, cum ar fi întreprinderile turistice, turiștii, birourile naționale de turism, furnizorii de infrastructură și alte tipuri de organizații de sprijin care sunt implicate direct sau indirect în turism, pentru a crea un avantaj competitiv ca destinație turistică durabilă.
obiective de invatare
Cunoștințe:
- să definească importanța rețelelor și a parteneriatelor locale în cadrul turismului durabil
- Descrieți modul în care rețelele pot fi eficiente în stimularea parteneriatelor locale pentru a promova ofertele de turism albastru
- Identificarea exemplelor de bune practici în sectorul turismului
Competențe:
- Identificarea oportunităților pentru rețelele locale de colaborare
- să demonstreze modul în care rețelele și parteneriatele locale ar putea fi puse în aplicare în regiunea lor.
- să pledeze pentru crearea de rețele locale durabile axate pe turismul albastru
Atitudini:
- Colaborarea cu părțile interesate din domeniul turismului pentru a încuraja crearea de rețele și parteneriate locale
- să ghideze și să promoveze o abordare mai colaborativă a turismului durabil la nivel local prin intermediul rețelelor de turism
inovare și transformare digitală
Inovarea și transformarea digitală răspund cererii tot mai mari pentru un model digital de ecosistem de afaceri în turism, în special după COVID-19. Utilizarea tehnologiilor moderne în cadrul operațiunilor de afaceri contribuie la capacitatea întreprinderilor de a crea reziliență, de a obține un avantaj competitiv față de colegii lor și de a-și asigura viabilitatea. Acest domeniu de competență descrie cunoștințele, aptitudinile și atitudinile pe care consilierul în turism durabil trebuie să le dobândească și să le dezvolte pentru a ghida micii furnizori de turism din regiunile de curs de apă să adopte practici mai durabile în afacerile lor locale prin digitalizare.
obiective de invatare
Cunoștințe:
- Definiți inovația digitală în industria turismului și modul în care prezența digitală influențează productivitatea și profiturile.
- Oferiți exemple de competențe în domeniul tehnologiei informației și comunicațiilor (TIC) necesare în diferite sectoare turistice (de exemplu, cazare, alimentație și băuturi, recreere și divertisment și servicii de călătorie).
- Oferiți exemple de medii digitale adecvate (VR, AR etc.) în fiecare sector turistic.
Competențe:
- Selectați cele mai potrivite metode de transformare digitală a afacerii pentru a îmbunătăți procesele de afaceri, precum și experiența clienților
- Să aplice tehnicile și metodele învățate pentru a ajuta micii furnizori de servicii turistice să dobândească un set de competențe digitale, la toate nivelurile de senioritate.
Atitudini:
- să ofere consultanță turismului mic în ceea ce privește utilizarea și gestionarea instrumentelor tehnologiilor de comunicare (TIC), inclusiv Realitatea Virtuală (VR), pentru a le permite să ofere clienților o experiență turistică excelentă.
- Monitorizarea procesului de digitalizare a turismului de mici dimensiuni în cele trei domenii de interes: modelul de afaceri și procesele, dezvoltarea competențelor personalului și experiența clienților.
Sprijinul acordat de Comisia Europeană pentru elaborarea acestei publicații nu constituie o aprobare a
conținutului, care reflectă doar opiniile autorilor, iar Comisia nu poate fi trasă la răspundere pentru orice
utilizare a informațiilor conținute în aceasta.
Project Number: 2021-1-PT01-KA220-VET-000032948
Copyright © Project: Blue Tourism | Privacy Policy | Project Website